工作

目的是完成任務,還是塑造過程?

要能成功的推行公共事務,我一直認為過程比結果還重要

最近在改善資源回收行為的時候,正好讓我思考這兩者的先後順序問題。
改善的過程,基本上是希望有更多聲音來討論,也希望討論之中,成員能獲得更多的收穫,進而有更接近的理解,不是只有由上而下的制度,也要由下而上,打開溝通的窗口讓更多人來參與。

為什麼要更多人參與?制度提供的僅僅是規範,並不是認知。我一直覺得,要讓參與公共事務的人有認同感,事情才有可能持續而完整的進行下去。然而這卻不是一兩天光景,幾次會議的事情。

在組織裡的人應該能夠體會,剛開始實施制度的時候,或許大部分的人可以理解;等到人來來去去,規範卻沒有隨之變革,新進的人便漸漸無法瞭解規範背後的意義,甚至私底下會有許多違背規範的行為出現。這要怪規範還是怪新進的人?還是怪當初制定規範的人呢?

如果希望事情完整的下去,那中間培力的過程,建立共識與公眾認同感,我想是最重要的。以這樣的角度出發,同樣是要完成一件事情,目標卻又不同。

朋友聊到,他覺得事情認為對,就這樣做下去就好,為什麼還需要問一堆人?排山倒海的意見,我們需要聽這些嗎?如果目標只是為了要完成任務,那就可能像他說的,用最有效最省力的方式,將資源回收制度建立起來,便完成了這樣的事情。

但是我的目標卻跟他不同。因為改善資源回收行為包含兩個層面,第一個是表面上資源回收制度、同學行為的問題,第二個則是研究所同學們缺乏溝通的橋樑,彼此各忙各的,遇到問題並不會當成自家的事情,資源回收的問題才會一直累積,演變到今天這個結果。
要解決表面上的問題,建立制度、宣傳、和標示,似乎可以解決;然而要解決第二個深層的問題,得要更複雜的方式 — 就是培力的過程。

培力的過程,需要溝通和討論,然而這個討論的窗口不可能是無限大的,因為每個人的認知基礎不一樣,並不在一個同等的平台,讓一堆人來討論,光是要冗平大家彼此的基準點,都需要很長的時間,便等於沒有討論。
因此我們便邀請了一些志願者來共同參與討論,一起做標示、討論,讓彼此釐清為什麼要制度是這樣決定,有什麼好的意見彼此交流,身在不同角色,提出的看法有什麼不同。
除此之外,透過這一小群人,也可以對更多的人來詢問意見,得到更多不同的聲音。在這樣詢問的過程,彼此就在建立溝通的橋樑,也同時尋找共同的認知。

那完成任務,到底要擺在多重要的位置?討論得要一直持續下去嗎?
我個人是覺得,任務一定要完成,這樣才能給參與者成就感和安全感;但是行動時機很重要。一開始就要做困難的行動,除非彼此的認同基礎很接近,不然還是得花更長的時間來建立,參與者彼此的落差會較小,在行動的過程中才會更順利,產出的東西才不會參差不齊。

我想最不妥的是,在成員參與狀況不佳的時候便要求行動,要求成效和結果。如果優先目標擺在是在結果的層面,那根本不需要前面那個involve的過程,那樣的過程甚至是一種浪費,參與者的認同感沒提昇,也可能會讓他們有一種被騙的感覺。與其冒這樣的風險,倒不如當初就很明確的清楚定位自己的目標和角色。


這次的過程,自己認為操作的還不夠細膩,培力的過程也還有待加強。
其中如垃圾桶的搬移問題,操作過程自己不夠細膩,並沒有拿出來與垃圾桶周圍的人、以及其他人討論、澄清想法,也因此搬移之後引來了一些建議。
另一部份為廚餘回收的問題,他是一個極富討論性的話題,但是在培力過程中,雖然一開始蒐集了許多人的想法意見,但實施的時間卻太趕,中間那個培力的過程變得過於草率和目標導向,建立的有可能是誤解,並不一定是共同的認知。

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放羊小孩多的是

我一直很不能理解,為什麼想做一件事情,也規劃好安排好了,結果最後卻因為時間慢慢越來越沒動力,慢慢越來越不想碰,然後忘記開會時間、忘記約定期限...

~OOXX OOXX OOXX OOXX~

或許是我太用理性思考了吧?我也不知道,我開始了解當一個人說「好,我接下來這件事情」的同時,我並不能期待他會在之後的日子裡依然記得自己當初的承諾與動力。
承諾似乎太重,說說熱情好了。想做的事情,也是擁有熱情的,但是人們真的很神奇,只要是說出那種熱血沸騰的話語,十個有九個不能對他說的太認真,不然只是虐待自己的腦袋罷了。因為在熱血沸騰的狀況中,一切都是美好的,但在事情排山倒海來臨的時刻,一切都是灰暗的。

因此先前答應的事情,被推到記憶的角落,或是故意不想喚醒,甚至別人喚也喚不醒...有時候我幾乎覺得對方在裝傻!?
在這種時刻心理便會冒出...&#@%@$!(消音)...阿是怎樣,就好像我記得所以我得做喔?阿當初可是你喊得比誰都還大聲...

這真的讓我有種遇到放羊孩子的感覺。

好吧,所以我也得練就一身功夫,遇到這種人的時刻,我也要變身成雙手擺擺,摸摸鼻子去了的那一種,大家來擺爛吧!!XX(

台灣環境資訊協會—環境資訊中心

網站e-info的圖片

站名: 台灣環境資訊協會—環境資訊中心
軟體drupal
網址http://e-info.org.tw
類型: news / web magazine / electric newspaper
風格: light color / easy to read
建置日期: 2005 summer

環境資訊中心/電子報
第一次用drupal來建置網站,而且就碰到了個大網站。
環境資訊電子報/環境資訊中心在2000年開始發報,主要在紀錄、發表台灣所有關於環境的訊息,從各類型新聞、副刊型文章都有。到了2005年為止,也就是我接手要做改版的期間,已有累積了五年,數不清的資料。

這個時候環境資訊協會網站最大的挑戰,就是缺乏資料庫,內容在五年間全都由人工上稿,人工編排並且編碼存檔。過多的html讓資料搜尋不易,管理不易,而每天發報的流程,也得經過繁複的處理手續,增加營運的困難度。

很明顯的,這個案例需要一個CMS(Content Management System)系統代為處理那些原本為人工的部份,並且分門別類放好,用資料庫取代檔案系統,提供更彈性、整合的應用。

為何選擇drupal?
php+mysql:原因是因為後續維護的人上手會快的多,網站支援多。

彈性佳:當初規劃的架構不只news website的定位,可能還會想要擴展成blog、社群網站...等。因此好的彈性、擴展性為非常前頭的考量。

支援社群龐大:drupal在國內雖不是主流,但國外卻有非常豐富的支援,無論是一般性的討論,或是技術支援都非常足夠。唯一的壞處是...需要英文能力佳。

易開發:drupal的程式架構包容性強,程式碼容易多次使用,並且達到節省開發時間的目的。

建置的挑戰
網站系統規劃與軟體之間的鴻溝太大
基本上,一個網站要建構,除了提出需求,最好的方式為擁有完整的系統規劃。然而一方面沒有這樣的人才,另一方面沒有時間,所以業主提出了他的需求,我也難以有效的評估。
這樣的狀況下,此案子所謂的系統規劃,僅僅只是模糊的需求,而且與實做時碰到困難的鴻溝太大,因而會造成一改在改,拖延到進度,並且與業主期望不符的狀況。未來需要以軟體本身的長處為基礎,進而規劃交涉。

module之間的不相容
改寫了上千行的程式,並且盡量不改到drupal原有的東西,大部分皆是在為兩種模組的不相容來除錯。除錯的時間成本非常昂貴,划不划算要看那個功能是否為必須與強大。

現存模組不足以應付需求
為此我得開發幾個新的模組,包含頁面上的導覽列呈現、管理,首頁的版面呈現、管理,並且改善現有的模組因應中心的需求。

缺乏CSS/xhtml的人才,與美工難以順暢合作
drupal系統的theme system已經算是簡潔而好開發的,然而實際上能夠真正做這樣的美工並不多。這種需要用到CSS/XHTML的網站,當美工與程式分離後,最容易碰到的問題是美工所畫的,程式可能很難執行,或是時間成本太高。再加上瀏覽器相容問題,某些美工設計可能會讓程式設計花上大量心血在處理不同瀏覽器的bug。

現在的版型,為美工設計後,經過程式自己修正而產出的。可說是融合了兩者的心血和時間啊!

時間成本不足
整個案子在缺乏系統規劃、缺乏人力支援、缺乏協同工作者討論、缺乏時間測試之下完成上線的。加上中間碰上OS被駭客入侵,整個案子可說是停擺了將近兩週。

舊有資料難以用程式處理
這個問題仍然無解。理論上完整改版作業,也包含將就有資料匯入新的資料庫裡這樣的動作,然而在時間不足的情況,在舊有資料結構絮亂的狀況裡,基本上沒有任何時間來處理這樣的問題。

所以改版總是比新建還累人,這是個令人深刻的體驗。

一些現況
這個網站在建置後,就交由協會的成員自行維護。在將近一年的運行之後,網站的管理模式、處理流程開始固定,而OS系統方面的問題也慢慢開始減少。

詳細的情況可以與環境資訊協會聯繫,他們也很需要志工的協助喔!

用到的drupal module
其實這個站最重要的module是
1. flexinode:彈性的定義文章欄位
2. event:環境相關活動、事件
3. fckeditor + file manager + attachment:檔案管理
4. awTags:就是tag系統

其他的都是比較輔助的
1. email this page
2. web forms
3. url filter
4. hof
5. sitemap

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換新版面

linux的工作環境為什麼會用這樣的配色和版面呢?
hmm....
其實這是我最近生活的寫照,也就是說,我的工作時刻,碰的多是這樣的環境...這樣的東西碰多了,可見腦袋也會秀斗:crazy:...讓大家也稍稍體會一下吧 :P

surfing everywhere, working everywhere

無線上網開始風行起來,人們如我,只要擁有一台筆記型電腦,便可以在各個地方開始上網。擁有laptop似乎是一件好事,不過最近則不這麼覺得。

是這樣子,因為暑假必須實習,所以我得常常在學校、實習單位和家裡三頭跑,偶爾跟朋友聊個談案子還會到咖啡廳來坐一坐。但這樣的感覺,似乎是到哪兒都在工作,我可以抱著laptop在學校,上網;在實習單位,還是上網;在家中,又是上網...去那些地方時,其他的要緊事呢?
似乎沒有,因為我得幫學校做網站,幫實習單位網站改版,在家寫blog,在咖啡店與朋友談網站見置的案子....我終於體會到無線上網,無限上網的魔力,那就是成就現代人working everywhere 的日子...

(迷之音:到底是有laptop才有做不完的工作,還是有到哪兒都得做的工作,才需要laptop?雞生蛋蛋生雞的問題...|-|)

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